Garantiniai įsipareigojimai

Tam tikroms prekėms suteikiama gamintojo garantija, kurios sąlygos bei terminai nurodomi tokių prekių aprašymuose. Atskirų prekių kategorijų atžvilgiu Pardavėjas taiko tokius garantinius įsipareigojimus:

DVD ir CD diskai, kompiuteriniai žaidimai ir programos
DVD ir CD diskai, kompiuteriniai žaidimai su gamybiniu garso ar vizualiniu broku per 7 (septynias) darbo dienas nuo pristatymo Pirkėjui dienos gali būti grąžinti Pardavėjui. Tokiu atveju gamybinį broką turinti prekė pakeičiama į kokybišką prekę arba Pirkėjui grąžinami sumokėti pinigai. DVD ir CD diskai, kompiuteriniai žaidimai ir programos, neatitinkantys bendrųjų kokybės reikalavimų, keliamų šios rūšies prekėms, t.y. sulaužytais, apklijuotais lipdukais viršeliais ir pan., taip pat gali būti grąžinti Pardavėjui per 7 (septynias) darbo dienas nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos. Visais atvejais nekokybiški DVD, CD diskai, kompiuteriniai žaidimai ar programos nemokamai pakeičiami kokybiškais arba Pirkėjui grąžinami už tokias prekes sumokėti pinigai. Kokybiški DVD, CD diskai, kompiuteriniai žaidimai ir programos negali būti grąžinami.

Kompiuterinė ir buitinė technika, elektros ir šildymo prietaisai
Visoms šioms prekėms suteikiama gamintojo garantija, kurios sąlygas ir terminus galima rasti tokių prekių aprašymuose. Prekės gamintojo garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jei nepažeistos prekės eksploatavimo sąlygos. Negyvųjų taškų buvimas skystųjų kristalų (LCD) ekrane (monitoriaus, nešiojamojo kompiuterio, fotoaparato ir kt.) nėra laikomas garantiniu gedimu ar broku, jei negyvųjų taškų skaičius neviršija prekės gamintojo nustatytų leistinų normų. Natūralus prekės susidėvėjimas jos naudojimo metu ar dėl to įvykęs jo išvaizdos, savybių pasikeitimas nelaikomas prekės gedimu ar kokybės trūkumu. Nešiojamų kompiuterių baterijoms ir įkrovikliams suteikiama ribota 6 mėnesių garantija. Informacijai, esančiai informacijos nešikliuose, garantija netaikoma. Išlaidos dėl duomenų praradimo ar atstatymo nepadengiamos.

Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, Pardavėjas įsipareigoja savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.“ 

Tinkamos kokybės prekių grąžinimas galimas tik „Dėl daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklių“ ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258  nustatyta tvarka. Šiuo atveju prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Norint aukščiau nurodytais atvejais grąžinti prekę Pardavėjui (išskyrus garantinį aptarnavimą), reikia informuoti Pardavėją kontaktuose nurodytomis susisiekimo priemonėmis. Pardavėjas pats neatlieka tiesioginio garantinio remonto. Dėl garantinio remonto prašome kreiptis į gamintojo autorizuotą servisą. Garantijos galiojimo metu garantinis remontas atliekamas nemokamai. Pateikdamas prekę garantiniam remontui, Pirkėjas turi būtinai pateikti prekės pirkimo dokumentą (sąskaitą-faktūrą).

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

• grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
• prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
• prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė;
• grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
• grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą.

Garantija netaikoma jei:

• jei pasibaigęs prekės garantinis laikotarpis;
• jei prekė grąžinta nepilnos komplektacijos;
• jei matomas akivaizdus prekės ar jos pakuotės mechaninis pažeidimas ir/arba yra skysčių patekimo į prekę žymės;
• jei prekė buvo naudojama neatsižvelgiant į jos vartojimo sąlygas, kurios nurodomos gamintojų vartojimo instrukcijose bei rekomendacijose;
• jei prekė buvo taisyta, modifikuota ar pakeista kitų asmenų, išskyrus Pardavėjo ar trečiojo asmens, kurie yra gamintojo autorizuoti.

Autorizuotų garantinių centrų kontaktai: