Garantiniai įsipareigojimai
Tam tikroms prekėms suteikiama gamintojo garantija, kurios sąlygos bei terminai nurodomi tokių prekių aprašymuose bei detalizuojami garantiniame talone. Atskirų prekių kategorijų atžvilgiu Pardavėjas taiko tokius garantinius įsipareigojimus:
DVD ir CD diskai, kompiuteriniai žaidimai ir programos
DVD ir CD diskai, kompiuteriniai žaidimai su gamybiniu garso ar vizualiniu broku per 7 (septynias) darbo dienas nuo pristatymo Pirkėjui dienos gali būti grąžinti Pardavėjui. Tokiu atveju gamybinį broką turinti prekė pakeičiama į kokybišką prekę arba Pirkėjui grąžinami sumokėti pinigai. DVD ir CD diskai, kompiuteriniai žaidimai ir programos, neatitinkantys bendrųjų kokybės reikalavimų, keliamų šios rūšies prekėms, t.y. sulaužytais, apklijuotais lipdukais viršeliais ir pan., taip pat gali būti grąžinti Pardavėjui per 7 (septynias) darbo dienas nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos. Visais atvejais nekokybiški DVD, CD diskai, kompiuteriniai žaidimai ar programos nemokamai pakeičiami kokybiškais arba Pirkėjui grąžinami už tokias prekes sumokėti pinigai.
Kokybiški DVD, CD diskai, kompiuteriniai žaidimai ir programos negali būti grąžinami.
Kompiuterinė ir buitinė technika, elektros ir šildymo prietaisai
Visoms šioms prekėms suteikiama gamintojo garantija, kurios sąlygas ir terminus galima rasti tokių prekių aprašymuose bei garantiniuose talonuose. Prekės gamintojo garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jei nepažeistos prekės eksploatavimo sąlygos. Negyvųjų taškų buvimas skystųjų kristalų (LCD) ekrane (monitoriaus, nešiojamojo kompiuterio, fotoaparato ir kt.) nėra laikomas garantiniu gedimu ar broku, jei negyvųjų taškų skaičius neviršija prekės gamintojo nustatytų leistinų normų. Natūralus prekės susidėvėjimas jos naudojimo metu ar dėl to įvykęs jo išvaizdos, savybių pasikeitimas nelaikomas prekės gedimu ar kokybės trūkumu. Nešiojamų kompiuterių baterijoms ir įkrovikliams suteikiama ribota 6 mėnesių garantija.
Informacijai, esančiai informacijos nešikliuose, garantija netaikoma. Išlaidos dėl duomenų praradimo ar atstatymo nepadengiamos.
Pateikdamas prekę garantiniam remontui, Pirkėjas turi būtinai pateikti prekės pirkimo dokumentus ir prekės garantinį taloną. Garantinis talonas galioja tik tada, jei jame teisingai ir tiksliai nurodytas prekės modelis, gaminio serija, numeris, pardavimo data, atitinkamos PVM sąskaitos-faktūros numeris ir Pirkėjo parašas. Garantijos galiojimo metu garantinis remontas atliekamas nemokamai. Jeigu, nusipirkęs kokią nors prekę, Pirkėjas pastebėjo, kad ji yra nekokybiška, jis turi teisę tokią prekę grąžinti Pardavėjui per 7 (septynias) darbo dienas nuo pristatymo Pirkėjui dienos. Tokiu atveju netinkamos kokybės prekė nemokamai pakeičiama į kokybišką prekę arba Pirkėjui grąžinami sumokėti pinigai. Kokybiškos kompiuterinės ir buitinės technikos prekės, elektros ir šildymo prietaisai gali būti grąžinami tik per LR Teisės aktuose bei Parduotuvės Pirkimo-pardavimo taisyklėse nurodytą terminą ir tik laikantis jų 11 punkte nurodytų reikalavimų. Šiuo atveju prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
Norint aukščiau nurodytais atvejais grąžinti prekę Pardavėjui (išskyrus garantinį aptarnavimą), reikia informuoti Pardavėją kontaktuose nurodytomis susisiekimo priemonėmis.
Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, Pardavėjas įsipareigoja savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.“ 
Tinkamos kokybės prekių grąžinimas galimas tik „Dėl daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklių“ ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 nustatyta tvarka. Šiuo atveju prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
- grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
- prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
- prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė;
- grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
- grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą bei garantinį taloną.
Autorizuotų garantinių centrų kontaktai:
